कस्टमर्स ही कस्टमर्स! कैसे संभालूँ? | Customers and customers! how to handle it?

आज के बिजनस की सबसे बड़ी जरूरत – कस्टमर्स यानि ग्राहक ! | The biggest need of today’s business is customers

दोस्तों , टाइटल को देख कर चौकिए मत । हम जानते है आज के बिजनस की सबसे बड़ी जरूरत और अल्टीमेटलि वो है कस्टमर्स अर्थात ग्राहक । किसी भी व्यापार के लिए कस्टमर भगवान माना जाता है । कस्टमर है तो बिजनस है और कस्टमर्स नहीं तो आपका बिजनस चाहे कितना भी बड़ा क्यूँ न हो उसका अस्तित्व खतरे में है।

दोस्तों बिजनेस की दुनियाँ मे केवल एक बॉस है और वो है कस्टमर अर्थात्‌ ग्राहक। और वह कंपनी में चेयरमैन से लेकर नीचे तक हर किसी को निकाल सकता है, बस अपना पैसा कहीं और खर्च करके।

दोस्तों , आज के बिजनेसमैन के सामने कुछ ऐसे ही प्रश्न है जो उसे लगातार परेशान और चिंतित करते रहते है  जैसे –

अपने बिजनस मे सब कुछ होते हुए भी No Customers या ग्राहकों की कमी से जूझना ।  

अपने बिजनस को सिर्फ़ इसलिए आगे बढ़ाने से हिचकिचा रहे है कि जितने कस्टमर्स होने चाहिए उससे बहुत कम है । 

लगातार अपने कस्टमर्स मे कमी होती जा रही है । 

बिजनस इनवेस्टमेंट का कोई अच्छा रिजल्ट नहीं मिल रहा क्योंकि कस्टमर्स का टर्न आउट अपनी सोच के विपरीत है। 

दोस्तों, यदि आप भी अपने बिजनस को लेकर कुछ ऐसे ही सवालों की वजह से परेशान है तो हमारा दावा है कि  R.A. Mentoring) के इस ब्लॉग को पढ़ने के बाद आपको ऐसी सुनहरी राह (golden road ) मिलने वाली है जिस पर चल कर आपकी कस्टमर्स की कमी वाली सारी चिंताए न सिर्फ़ दूर हो जाएंगी बल्कि आप कह उठेंगे कस्टमर्स ही कस्टमर्स – कैसे संभालूँ ?

दोस्तों, स्वागत है आप सभी का  R. A. Mentoring  की बिजनस सोल्यूशंस की दुनियाँ में । यहाँ हम आपके बिजनस से जुड़ी तमाम समस्याओं का ठोस समाधान देने का हर संभव प्रयास करते है । चूंकि अब आप R. A. Mentoring से जुड़ चुके है तो हम आप से इतना जरूर कहना चाहेंगे आप इस ब्लॉग को अंत तक अवश्य पढे और इसमे बताई जाने वाली अत्यंत महत्वपूर्ण सलाहों को मानते हुए उन पर एक्शन भी लें ।

आज के इस ब्लॉग मे हम बात करेंगे कि कैसे कस्टमर्स की कमी से परेशान बिजनेसमैन को न सिर्फ़ ऐसे प्रभावी तरीके बताए कि उनकी यह समस्या तुरंत हल भी हो जाए बल्कि भविष्य में भी उन्हे कस्टमर्स की कमी से कभी सामना नहीं करना पड़े । R. A. Mentoring का यह दृढ़ विश्वास है कि यदि आप इस ब्लॉग में बताई गई बातों और सलाहों पर अमल करेंगे तो आपके बिजनस को कभी कस्टमर्स की कमी नहीं होगी ।

तो चलिए हमारे साथ कस्टमर्स ही कस्टमर्स के इस सफर पर जहाँ आप पाएंगे बेशकीमती सलाह जो आपकी कस्टमर्स की कमी से होने वाली सारी परेशानियों का दूर कर देगी । दोस्तों, इस धारावाहिक ब्लॉग के माध्यम से आपको सेवन हॉर्सेज (Seven Horses)  यानि सात घोड़ों की सवारी पर ले चलेंगे ,  लेकिन एक एक करके और हर घोड़े की सवारी से आपको मिलेगी एक नई दिशा और ऊर्जा जो आपकि परेशानियों को दूर करती चली जाएगी ।

दोस्तों , सबसे मजेदार बात यह है कि यह सेवन हॉर्सेज राइडिंग बिल्कुल फ्री है , जी हाँ आपने सही सुना , यह बिल्कुल फ्री है ।

चलिए शुरू करते है आज के इस ब्लॉग में पहले हॉर्स की सवारी । इस हॉर्स का नाम है Champion of digital marketing यह हॉर्स हमे क्या कह रहा आइए जरा ध्यान से सुनते है ।

दोस्तों किसी भी बिजनस को आज की दुनियाँ मे सर्वाइव करने के लिए एक शानदार वेबसाइट की जरूरत है । क्या ही अच्छा हो कि आपके बिजनस की भी एक सर्वश्रेष्ठ वेबसाइट हो ? तो आप कोशिश करें कि कम से कम खर्च करते हुए एक ऐसी वेबसाइट का निर्माण कर पाए जो आपके बिजनस के हिसाब से सर्वश्रेष्ठ हो ।

इस वेबसाइट के माध्यम से आपको ग्राहकों और आपके बीच के रीलैशन का पारंपरिक तरीका बदलना होगा और एक बिल्कुल नई अप्रोच अपनानी होगी ।

इस वेबसाइट का मूल मंत्र यह हो कि ग्राहक खुद -ब-खुद आप को खोजता हुआ आप तक आ जाए बजाय इसके कि पारंपरिक तरीकों के अनुसार आप अपने ग्राहकों को उनके घर तक खोजते फिरें ।

जैसा कि  हमने आपसे कहा कि आप कम से कम खर्चे मे अधिक से अधिक बेहतर वेबसाइट बनाए लेकिन आप कैसे खर्च की राशि को कम से कम रख सकते है ।

दोस्तों अक्सर यह देखा गया है की एक भारी भरकम यूजर इंटरफेस वाली वेबसाइट जिसमे बहुत ज्यादा टेक्स्ट कॉन्टेनट्स और पिक्चर्स हो और जिसके बैक ग्राउन्ड अनावश्यक गहरे रंगों वाले हो , यूजर को जल्दी ऊबा देती है । अतः जहाँ तक संभव हो आपकी वेबसाइट का बैक ग्राउन्ड एकदम साफ़ और हल्के या हो सके तो सफेद रंग का हो । इसका फायदा यह होगा कि ग्राहक आसानी से अपनी रुचि के अनुसार प्रोडक्ट या सर्विसेज़ को जल्दी से जल्दी देख सके और समझ सके ।

ध्यान रहे की वेब पेज पर कॉन्टेनट्स अत्यंत प्रभावी एवं टू द पॉइंट हो । बेहतर होगा की पिक्चर्स के द्वारा अधिक से अधिक कन्वै किया जा सके । अगर आप भी अपनी वेबसाइट के लिए अच्छी डिज़ाइन की तलाश में है तो हमसे अभी संपर्क कर सकते है, हमारी मार्गदर्शन सेवा आपके लिए निःशुल्क है|

कस्टमर का समय बहुत कीमती है कृपया उसे उलझाए नहीं । | Customer’s time is very valuable, please don’t mess it up

कस्टमर की सुविधा का ध्यान सबसे ऊपर होना चाहिए । यदि उसे कोई प्रोडक्ट सर्च करना हो या प्रोडक्ट के बारे में कोई जानकारी लेना हो वह आसानी से ऐसा कर सके ।

प्रोडक्टस के बारे मे हर प्रकार की जानकारी उसे एक ही स्थान पर मिल जाए और जानकारी बिल्कुल सटीक और सही हो न कि कोई अतिशयोक्ति हो । याद रहे प्रोडक्टस या सर्विस का परिचय और विवरण बहुत ज्यादा नहीं हो इसके बजाए आप ग्राहकों को एक ठोस विस्तृत समाधान प्रस्तुत करें।

आपकी वेबसाइट हमेशा एक्शन ऑरिन्टेड हो इस बात का विशेष ध्यान रखें । यदि कस्टमर आपकी किसी सेवा या प्रोडक्ट को लेना या खरीदना चाहता है इस प्रोसेस मे उसे सहजता होनी चाहिए । हर प्रोडक्ट या सेवा के लिए काल टू एक्शन /अधिक जानिए  /अभी संपर्क करें /अवेल इमीजिएट डिस्काउंट/  लर्न मोर /ऐड टू कार्ट और  परचेज़ नाउ  जैसे बटन हों जो ग्राहक को संबंधित एक्शन पर ले जाए ।

कई ग्राहकों की अलग अलग तरह की प्रॉब्लेम्स हो सकती है । यदि आप का बिजनस सर्विस प्रोवाइडर का है तो कस्टमर की प्रॉब्लेम्स के आसान, प्रभावी और कॉस्ट ईफेक्टिव सोल्युशंस दीजिए ।

नेवीगेशन ऑन द वेब पेज ऐसा हो की कम से कम क्लिक्स मे कस्टमर अपनी इच्छित सेवा अथवा प्रोडक्ट के बारे मे पूरी जानकारी हांसिल कर सके ।

दोस्तों अक्सर यह देखा गया है कि कई बिजनेसमैन वेबसाइट तो बनवा लेते है किन्तु इस बात कि और ध्यान नहीं देते कि उनकी वेबसाइट टाइम टू टाइम अपडेट भी हो रही है या नहीं । वेबसाइट का टाइम्ली अपडेट नहीं होना जहाँ एक और आपके कस्टमर्स को अपडेटेड जानकारी नहीं डेटा है वहीं आपके बिजनस की मार्केट इमेज भी खराब करता है । अतः हमेशा ध्यान रखें कि वेबसाइट टाइम्ली अपडेट होती रहे।

तो हम आशा करते है की इस ब्लॉग में दी गयी जानकारी को पढ़कर आपको भी एक अच्छी वेबसाइट का महत्त्व समझ में आ गया होगा| लेकिन अब भी आप में से बहुत से लोग सोच रहे होंगे की कम खर्च में एक अच्छी आधुनिक टेक्नोलॉजी से सुसज्ज वेबसाइट कैसे बनवाएँ –

 इसके लिए अगर आप चाहें तो आप अपने शहर की किसी वेब डिजाइनिंग एजेंसी के साथ भी संपर्क कर सकते हैं जहां आप को आप की आवश्यकता के अनुसार अलग-अलग सुविधाओं के साथ बनी हुई वेबसाइट के लिए ऑप्शंस मिल जाएंगे लेकिन अगर आप इन एजेंसीज के साथ उलझने की समस्याओं से बचना चाहते हैं तो आप निसंकोच अपने बिजनेस की वेबसाइट डिजाइन करवाने के लिए R.A. Mentoring को भी संपर्क कर सकते हैं.

याद रखिए हमारी पहली कंसल्टेशन आपके लिए बिल्कुल फ्री है; अगर आपकी पहले से कोई वेबसाइट है तो आपको उसका एक प्रोफेशनल ऑडिट जरूर करवा लेना चाहिए ताकि आप यह समझ सके कि क्या यह वेबसाइट आज की लेटेस्ट टेक्नोलॉजी पर बन रही है| अपनी वेबसाइट के ऑडिट के लिए भी आप हमें संपर्क कर सकते हैं.

और हाँ, चलते चलते एक अत्यंत महत्वपूर्ण बात I

कभी ना भूलें कि आपका विनम्र व्यवहार कस्टमर को आपके बिजनेस के लिए एक चलता फिरता विज्ञापन बना देगा।और अगर आपके ग्राहक ही आपका विज्ञापन करेंगे तो आपको एक ग्राहक से हज़ार ग्राहकों तक पहुंचने से कोई नहीं रोक सकता यही है हमारा कस्टमर्स ही कस्टमर्स का फॉरमूला | 

दोस्तों आज के इस ब्लॉग मे इतना ही । आज के इस ब्लॉग मे आपने जाना कि किसी भी बिजनस मे कस्टमर्स को अपने बिजनस की तरफ़ आकर्षित करने में वेबसाइट का क्या महत्व है और वेबसाइट कैसी होनी चाहिए । अपने अगले ब्लॉग मे हम आपको इसी क्रम में दूसरे हॉर्स की सवारी पर ले चलेंगे । दोस्तों हमारा अगला ब्लॉग भी बहुत रोचक और कस्टमर्स के बारे मे महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करेंगे ।

आपको हमारा ब्लॉग कैसा लगा, आप अपने कमेंट्स अवश्य लिखे| अगर ये ब्लॉग आपको अच्छा लगा तो इसे सोशल मिडिया के जरिये अपने और भी व्यापारी मित्रों तक अवश्य भेजे।